[TOTVS CRM] Analista de Sucesso do Cliente

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[TOTVS CRM] Analista de Sucesso do Cliente

Job description

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS.


O Analista de Sucesso do cliente é responsável por manter o relacionamento com os clientes visando entregar o resultado esperado por eles. É responsável por validar quais são as expectativas do cliente para que possa auxiliá-lo nessa jornada e trazer a melhor experiência possível.

 

Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.

 

Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia.

 

Topa esse desafio?

 

#ouseetransforme

#sejaumTOTVER

 

Quer saber mais? Conheça o TOTVS Developers: https://developers.totvs.com/

Main responsibilities

●      Manter o relacionamento do cliente com o foco no sucesso da utilização do TOTVS CRM;

●      Fazer reuniões semanais com os clientes ajudando o mesmo de forma estratégica;

●      Solucionar gargalos da operação do cliente;

●      Buscar cases de Sucesso dentro da sua base de clientes;

●      Identificar oportunidades de upsell dentro da sua base;

●      Propor estratégias para melhorarmos o trabalho feito dentro da área;

●      Ser elo de comunicação com o cliente, garantindo que estejam informados de todas as mudanças ou implementações no produto.

Requirements and skills

●      Ensino superior em andamento em administração ou áreas afins;

●      Conhecimento sobre Sucesso do Cliente;

●      Experiência com Sucesso do Cliente será um diferencial;

●      Conhecimento em Inside Sales e Field Sales será um diferencial;

●      Conhecimento em CRM será um diferencial;

●      Ter boa escrita e comunicação verbal;

●      Inglês e espanhol será considerado um diferencial.

Additional information

Nossos benefícios:



 

Privilégios que só a WS oferece:


Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso!


#sejaumTOTVER

Conheça mais sobre nós

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