[TOTVS CRM] Analista de Infraestrutura - Pleno

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[TOTVS CRM] Analista de Infraestrutura - Pleno

Job description

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS.


Para ser o(a) nosso(a) Analista de Infraestrutura buscamos talentos que sejam focados no cliente, com espírito de equipe e uma boa comunicação.


Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.


Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia.

 

Topa esse desafio?

 

#ouseetransforme

#sejaumTOTVER

 

Quer saber mais? Conheça o TOTVS Developers: https://developers.totvs.com/

Main responsibilities

·        Atendimento ao cliente interno e externo;

·        Instalação, setup e atualização de aplicações;

·        Resolução de incidentes e problemas;

·        Conhecimento em Suporte a Infraestrutura Cloud;

·        Conhecimentos de virtualização;

·        Abertura de chamados e direcionamento para os times responsáveis;

·        Acompanhamento de todos os alarmes e eventos de infraestrutura;

·        Atuação como suporte de infraestrutura física e virtual (Windows e Linux);

·        Apoiar e acompanhar os times técnicos no quando necessário, seja TOTVS ou terceiros;

·        Tratar as falhas de backup dentro dos horários estipulados e acionar o time quando necessário;

·        Efetuar os acionamentos dos times via telefone URA sempre que for necessário seguindo as diretrizes dos acionamentos;

·        Criar novos procedimentos técnicos e adicionar na base de conhecimento TDN;

·        Prestar atendimento de qualidade e ser cordial com os clientes internos por qualquer que seja o meio de comunicação;

·        Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade; 

·        Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time.

Requirements and skills

·        Experiência como Analista de Sistemas Operacionais;

·        Experiência em Suporte a Infraestrutura;

·        Conhecimentos de virtualização;

·        Concluído ou cursando qualquer curso relacionado a tecnologia da informação;

·        Conceitos Intermediário de Windows e Linux;

·        Conceito básicos em Virtualização, Storage, Backup, Redes e Segurança da Informação;

·        Conceito Intermediário em ambientes de missão crítica (Data Center);

·        Excelente habilidade de diagnóstico, solução de problema e análise;

·        Boa habilidade de comunicação;

·        Inglês Básico;

·        Organização, priorização e multitarefa será um diferencial;

·        Disponibilidade para residir em Cascavel – PR.

Additional information

Nossos benefícios:



 

Privilégios que só a WS oferece:


Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso!


#sejaumTOTVER

Conheça mais sobre nós

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