[TOTVS CRM] Analista de Sucesso do Cliente

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  • TOTVS
  • Cascavel/PR
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
[TOTVS CRM] Analista de Sucesso do Cliente

Job description

Aqui você encontrará oportunidades de crescimento pessoal/profissional e ótimas pessoas para se trabalhar.


Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e está disposto a romper e superar dificuldades, venha fazer parte desse time.


Através dessa oportunidade como Analista de Sucesso do Cliente queremos garantir que as interações entre a empresa e o cliente gerem os resultados desejados com uma experiência de qualidade, buscando um relacionamento saudável com os clientes em prol do sucesso.


Venha conquistar o mundo com a gente!


*Oportunidades também para PcD.

Main responsibilities

Acompanhar o cliente para ter uma boa utilização da ferramenta.

Comunicar eventos aos clientes, indicando melhores práticas de uso do produto.

Garantir a satisfação do cliente no uso da ferramenta e do suporte prestado.

Enviar e acompanhar pesquisa de NPS, atuando em todos os pontos que oferecem melhorias.

Ser elo de comunicação com o cliente, garantindo que estejam informados de todas as mudanças ou implementações no produto.

Acompanhar métricas de churn e propor melhorias para atingir a meta

Requirements and skills

Formado ou em formação superior na área de Comunicação, Administração, Jornalismo, Ciências Sociais, Marketing, Publicidade e áreas afins.

Boa escrita e comunicação verbal.

Conhecimento em construir comunicados informativos ao cliente.

Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point).

Desejável, Inglês e/ou Espanhol avançados ou fluentes.

Diferencial, experiência anterior em áreas relacionadas ao sucesso do cliente de no mínimo 2 anos.

Diferencial, experiência anterior em construção de processos de no mínimo 3 anos.

Additional information

Nossos benefícios:



 

Privilégios que só a TOTVS CRM oferece:


Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso!


#sejaumTOTVER

Conheça mais sobre nós

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