81/4763 - Analista de Serviços Pleno

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  • TOTVS
  • Goiânia/GO
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
81/4763 - Analista de Serviços Pleno

Job description

Acreditamos que o SUCESSO do cliente é o nosso SUCESSO! Para isso, estamos à procura de pessoas inquietas, fanáticas por resultados e amantes de tecnologia. Se você tem paixão por tecnologia, trabalho em equipe e gosta de fazer acontecer, esta vaga é para você. Venha trabalhar em um ambiente que valoriza gente boa que é boa gente!


A TOTVS é a maior empresa latino-americana de desenvolvimento de software de gestão empresarial e líder absoluta no segmento de pequenas e médias empresas (SMB), no Brasil e na América Latina.


Venha ser um TOTVER!

Main responsibilities

Atuar com a oferta MyAudit, de forma consultiva e estratégica, orientando a base de clientes da cadeia de Varejo & Distribuição, no que tange a processos da operação, com intuito de ampliar a competitividade e performance dos clientes.

 

Esse TOTVER precisa ter soft skills como: mentalidade colaborativa, gestão de tempo, negociação e comunicação eficaz, com aptidão para converter o conteúdo técnico em linguagem compreensível de acordo com o perfil de cada cliente.


Principais responsabilidades:

·         Atendimento a carteira de clientes das soluções TOTVS, especialmente da cadeia de Varejo & Distribuição (WinThor, RMS e Virtual Age);

·         Análise da aplicação e uso das soluções, afim de direcionar consultivamente a tratativa de pontos de melhoria, visando maior competitividade, lucratividade, redução de riscos financeiros e ampliação de performance geral dos clientes;

·         Otimizar processos internos do cliente com base nas melhores práticas de mercado, e implementar novas usabilidades em processos ainda não utilizados.

Requirements and skills


Conhecimentos Técnicos e Habilidades Essenciais:

·         Experiência com atendimento ao cliente;

·         Habilidade de negociação e levantamento de necessidades de clientes;

·         Vivência com tratativas a nível gerencial;

·         Conhecimento de processos de negócio, preferencialmente da cadeia de Varejo & Distribuição (Compras, Estoque/Custos, Fiscal, Financeiro, Vendas);

·         Desejável conhecimento das soluções TOTVS, preferencialmente WinThor, RMS ou Virtual Age;

·         Conhecimento de SQL e atuação profissional como Analista de Suporte Técnico ou Implantação de Sistemas será um diferencial;

·     Formação mínima: Graduação na área de tecnologia, administração, finanças ou correlatas. Desejável pós-graduação ou MBA na área de atuação/segmento.

Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso!


#sejaumTOTVER

Conheça mais sobre nós

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