Analista de Negócios Sênior - Mercado de Capitais / Fundos de Investimentos (Passivos)

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  • TOTVS
  • Porto Alegre
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Negócios Sênior - Mercado de Capitais / Fundos de Investimentos (Passivos)

Job description

Somos a maior multinacional brasileira de tecnologia, aqui você cria e impulsiona tecnologias que transformam a vida de mais de 30 mil clientes no mundo.


Os desafios são diários e o aprendizado é constante nas equipes de desenvolvimento, segurança, plataformas, inteligência de dados, infra-estrutura e mobilidade.


Curtiu? Venha ser um TOTVER!


Conheça o TOTVS Developers: https://developers.totvs.com/

Main responsibilities

Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos);

Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;

Registrar a demanda com todas as evidências de detalhamento necessário para seu entendimento;

Prestar o atendimento de acordo com o processo definido e visando as metas estabelecidas;

Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade

Triar as demandas abertas pelo portal e reclassifica-las, quando necessário;

Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente;

Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e contribuir pelo resultado da área;

Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;

Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time.

Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas.

Requirements and skills

Additional information

Aqui na TOTVS buscamos pessoas que se identifiquem com nossa cultura #SOMOSTOTVERS. Temos 3 pilares principais:



E nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.


Além disso, oferecemos:


Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso!


#sejaumTOTVER

Conheça mais sobre nós

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