Job description

A TOTVS possui soluções especializadas e customizadas em seu portfólio, nós desenvolvemos, vendemos, implantamos e prestamos suporte aos nossos mais de 30 mil clientes no mundo. O desafio é para prestar suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo sua satisfação com os produtos e serviços TOTVS.

Se você tem atitude e preza pelo atendimento de excelência, venha fazer parte do nosso time!

Venha ser um TOTVER!

Main responsibilities

O analista de Suporte, tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas a utilização do modulo de Gestão de Transporte e Passageiros dentro do ERP Protheus.

Atender os clientes via telefone, chat ou atendimentos gerados pela Web;
Relacionamento com clientes para negociação;
Execuções de testes funcionais sistêmicos;
Documentações das atividades executas e gerar base de conhecimento;
Direcionamento do incidente reportado ao desenvolvimento.

Requirements and skills

Ensino superior em Sistema de Informações, Ciência da Computação, áreas relacionadas a tecnologia.
Conhecimento na estrutura Protheus;
Comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
Foco no resultado, proatividade;
Experiencia em atendimento ao cliente e que saiba lidar com conflitos;

Venha fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina

A TOTVS possui uma visão tecnológica e uma história de impacto para se orgulhar.

Nossa cultura de inovação é focada no desenvolvimento de soluções diferenciadas para empresas de todos os portes e segmentos, incluindo softwares de gestão (ERP), plataformas de inteligência artificial, novos negócios e consultoria.

Assim, Impactamos os negócios de mais de 30.000 clientes em escala global há quase quatro décadas.

Em cada etapa desta constante evolução, nossos TOTVERS, compartilhando uma paixão por colaboração, aprendizado constante e impacto significativo, contribuem para esse legado de sucesso.

Estamos convidando talentos com mentes inovadoras e voltadas à tecnologia, para continuar escrevendo essa história junto com a TOTVS em um ambiente de ritmo acelerado. Aqui você vai encontrar grandes desafios todos os dias, onde a mudança e o aprendizado são parte da nossa rotina.

Venha fazer parte do nosso time. Nossa marca na história da tecnologia continuará sendo escrita por você.

#SOMOSTOTVERS

Conheça mais sobre nós

Apply!

77/110849 - Analista I de Suporte Técnico

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