Técnico(a) de Suporte

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  • TOTVS
  • Ribeirão Preto/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Técnico(a) de Suporte

Job description

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 30 mil empresas clientes da TOTVS.


Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.


Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia.


Topa esse desafio?


#ouseetransforme

#sejaumTOTVER


Quer saber mais? Conheça o TOTVS Developershttps://developers.totvs.com/

Main responsibilities

A pessoa irá atuar na equipe de Suporte, ficando responsável por:


● Atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar sua

necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja ela via

conhecimento adquirido com documentação, certificações e treinamentos, seja

através da base de conhecimento.

● Orientar o cliente na resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para

certificar que sua solicitação foi atendida.

● Classificar o contato inicial do cliente objetivando gerar indicadores para análise

referente aos tipos de acionamentos recebidos.

Requirements and skills

O que você precisa ter:


● Experiência com atendimento ou suporte ao cliente.


O que é desejável você ter:


● Conhecimento de banco de dados.

● Experiência no segmento de varejo, atacado, atacarejo ou supermercadista.

Additional information

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

 

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

 

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de nossos clientes.

 

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

 

Dito isso, oferecemos:

 

 

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.


*Até o momento a Consinco está operando de maneira remota / em jornada flexível, seguindo todas as recomendações de saúde e segurança. Os itens marcados com (*) estão ligados à atuação presencial em nosso escritório, com acesso a ser consultado de acordo com as normas de saúde e segurança vigentes. 

Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.

 

Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a ousadia e a transformação que cada TOTVER promove todos os dias.

 

Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio de clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.

 

Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

 

Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.

 

Vem fazer parte de tudo isso!

 

Que tal conhecer um pouco mais sobre nosso jeito de ser e dicas do nosso time de RH para nosso processo seletivo? Preparamos um material exclusivo para você se preparar ao se candidatar em nossas vagas! 


#Ouseetransforme #sejaTOTVER

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