Analista Sênior de Relacionamento

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  • TOTVS
  • Ribeirão Preto/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista Sênior de Relacionamento

Job description

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 30 mil empresas clientes da TOTVS.


Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.


Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia.


Topa esse desafio?


#ouseetransforme

#sejaumTOTVER


Quer saber mais? Conheça o TOTVS Developershttps://developers.totvs.com/

Main responsibilities

O profissional irá atuar na equipe de Suporte, tendo como missão assegurar o atendimento do cliente a fim de contribuir com a satisfação dos clientes que possuem os produtos oferecidos pela TOTVS.


Responsabilidades:


• Assegurar a satisfação de clientes de alta complexidade e criticidade, atuando como ponto focal deles dentro das áreas da TOTVS;

• Realizar visitas proativas a clientes, a fim de manter o relacionamento e/ou efetuar o tratamento de assuntos críticos, resolvendo problemas complexos com eficiência;

• Acompanhar e posicionar o cliente quanto as suas demandas a fim de mantê-lo atualizado sobre seus produtos e/ou serviços adquiridos;

• Acompanhar e monitorar os indicadores da sua carteira de clientes, a fim de tomar ações de prevenção quanto à saúde do cliente, identificando problemas complexos e questões relevantes e aplicando as possíveis soluções;

• Divulgar eventos de suporte e produto, entregas legais e inovações disponibilizadas nas releases, por meio de e-mail, contatos telefônicos e outros meios de comunicação, para antecipar ações do cliente junto à operação.

Requirements and skills

O que você precisa ter:



Additional information

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

 

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

 

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de nossos clientes.

 

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

 

Dito isso, oferecemos:

 

 

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.


*Até o momento a Consinco está operando de maneira remota / em jornada flexível, seguindo todas as recomendações de saúde e segurança. Os itens marcados com (*) estão ligados à atuação presencial em nosso escritório, com acesso a ser consultado de acordo com as normas de saúde e segurança vigentes. 

Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil

Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.

 

Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo.



O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a ousadia e a transformação que cada TOTVER promove todos os dias.

 

Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio de clientes que usam os nossos softwares.

Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.

Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.

 

Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

 

Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.

 

Vem fazer parte de tudo isso!

 

#sejaTOTVER

Conheça mais sobre nós

Todo dia é dia de TOTVS

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